Si vous rencontrez un problème technique avec votre produit, nous assurons un service après-vente de qualité pour y remédier au plus vite. Nos techniciens ont participé au processus d’élaboration des produits et en maîtrisent par conséquent tout le fonctionnement.
Etapes de réparations
Contactez Nous
Une Question , Un probleme avec votre produit ?
Envoyer nous un email ( cliquez ici : Contactez Nous ) en expliquant votre problème technique avec des photos et accompagné de la facture d’achat.
Retour du produit dans nos ateliers
Acceptation du retour
Après analyse à distance par notre technicien que votre produit nécessite une réparation en atelier, vous recevrez un email d’acceptation du retour à joindre avec votre retour.
Impératif , il est nécessaire de nous renvoyer le produit dans son emballage d’origine
Analyse de la panne
Dès Réception de votre produit dans nos ateliers, nos techniciens procéderont à l’analyse du produit pour voir d’où vient la panne et si celle-ci peut etre prise en charge par la garantie ( voir le lien ci-joint pour plus de détails :Garantie) .
Nous vous contacterons par email une fois ce diagnostic effectué.
Réparation du produit
Suite à la confirmation de la prise en charge de la réparation par la garantie, nous procéderons à la réparation de votre produit sous un délai de 1 mois. ( Délais le plus souvent plus rapide, suivant les besoins de commander ou non des pièces spécifiques pour réparation )
Retour à votre domicile
Une fois le produit réparé et testé par nos techniciens, nous procéderons dans les 24-48 h à l’expédition du produit en retour à votre domicile !
